Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 5 septembre 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Moods & Mer LLC
30 N Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801
États-Unis d'Amérique
E-mail : support@trymoods.shop
Moods & Mer LLC est une société à responsabilité limitée constituée selon le droit de l'État américain du Wyoming. Bien que notre siège se situe en dehors de l'Union européenne, nos services s'adressent spécifiquement à des clients de l'UE et de l'EEE. Nous nous engageons par conséquent à traiter les données à caractère personnel conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
2. Champ d'application
La présente politique de confidentialité s'applique au site trymoods.fr (ci-après le « site »), à la boutique en ligne associée ainsi qu'à tous les services liés (ci-après ensemble les « services ») exploités par Moods & Mer LLC (ci-après « nous » ou « notre »).
3. Quelles données à caractère personnel collectons-nous ?
3.1 Données que vous nous communiquez directement
Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail
Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone
Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe et autres informations relatives à la sécurité du compte
Informations d'achat : articles consultés, contenu du panier, achats
Service client : contenu de vos messages
Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations. Cela peut toutefois vous empêcher d'utiliser certaines fonctionnalités de nos services.
3.2 Données collectées automatiquement (données d'utilisation)
Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre utilisation, notamment :
Informations sur l'appareil (type d'appareil, système d'exploitation, navigateur)
Adresse IP
Heures d'accès et pages consultées
Site référent
Interactions avec notre site
Ces données sont enregistrées dans des fichiers journaux du serveur et supprimées au plus tard après 14 jours lorsque leur conservation n'est plus nécessaire.
Pour cette collecte, nous utilisons des cookies, des pixels et des technologies similaires (voir section 7).
3.3 Données provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part des tiers suivants :
Shopify : en tant que plateforme exploitant notre site et nos services
Prestataires de paiement : informations de paiement pour le traitement de vos commandes
Services de suivi : technologies de suivi en ligne telles que pixels et cookies de tiers
4. Bases légales et finalités du traitement
4.1 Exécution du contrat (art. 6, § 1, point b, RGPD)
Nous traitons vos données pour exécuter notre contrat avec vous :
Traitement de vos commandes et paiements
Gestion de l'expédition
Gestion des retours
Envoi de notifications transactionnelles (confirmations de commande, avis d'expédition)
4.2 Intérêt légitime (art. 6, § 1, point f, RGPD)
Sur la base de nos intérêts légitimes, nous traitons vos données pour :
Sécurité et prévention de la fraude : détection et prévention d'activités frauduleuses ou abusives
Service client : réponse à vos demandes
Analyse et optimisation : compréhension de l'interaction des utilisateurs avec nos services, amélioration de notre site
Publicité : envoi d'e-mails marketing aux clients existants, sauf opposition de leur part
4.3 Consentement (art. 6, § 1, point a, RGPD)
Lorsque nous avons recueilli votre consentement (par exemple pour la newsletter ou pour le dépôt de certains cookies), nous traitons vos données sur cette base. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, avec effet pour l'avenir.
5. Hébergement et mise à disposition du site
Notre site est hébergé par Shopify. Le prestataire est Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e étage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande. Shopify traite à cette occasion des données à caractère personnel transmises via le site, par exemple des données de contenu, d'utilisation, de métadonnées/communication et de contact. Vous trouverez davantage d'informations dans la politique de confidentialité de Shopify à l'adresse https://www.shopify.com/legal/privacy.
La mise à disposition d'un site relève de notre intérêt légitime. La base légale est l'art. 6, § 1, point f, RGPD.
6. Newsletter et marketing par e-mail
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous traitons les données fournies lors de l'inscription exclusivement pour l'envoi de la newsletter. L'inscription se fait selon une procédure de double opt-in. La base légale est votre consentement au titre de l'art. 6, § 1, point a, RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, par exemple en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail.
Nous nous réservons le droit d'informer par e-mail nos clients existants, ayant déjà acheté chez nous, au sujet de produits et d'offres similaires, sauf opposition de leur part. La base légale est notre intérêt légitime au titre de l'art. 6, § 1, point f, RGPD. Vous pouvez vous opposer à tout moment et sans frais supplémentaires à l'utilisation de votre adresse e-mail à des fins publicitaires, par exemple via le lien de désinscription ou par e-mail à support@trymoods.shop.
Pour l'envoi de notre newsletter, nous utilisons le service Klaviyo du prestataire Klaviyo, Inc., 125 Summer St, Floor 6, Boston, MA 02111, États-Unis. Le prestataire traite à cette occasion des données de contenu, d'utilisation, de métadonnées/communication et de contact aux États-Unis. Vous trouverez davantage d'informations dans la politique de confidentialité de Klaviyo à l'adresse https://www.klaviyo.com/legal/privacy-notice.
Sur la base du consentement du destinataire (art. 6, § 1, point a, RGPD), nous mesurons également les taux d'ouverture et de clic de nos newsletters afin de comprendre quels contenus sont pertinents pour nos destinataires.
7. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires sur notre site.
7.1 Cookies nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de notre site (par exemple la fonction panier, la gestion de session). La base légale est l'art. 6, § 1, point f, RGPD (intérêt légitime). Les informations sur les cookies spécifiques à Shopify sont disponibles à l'adresse https://www.shopify.com/legal/cookies.
7.2 Cookies de marketing et d'analyse
Avec votre consentement, nous déposons des cookies de marketing et d'analyse. La base légale est l'art. 6, § 1, point a, RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de cookies de notre site.
Pixel Meta (Facebook) : nous utilisons le pixel Meta de Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande. Le pixel Meta nous permet de suivre le comportement des utilisateurs après qu'ils ont été redirigés vers notre site en cliquant sur une publicité Facebook ou Instagram. Nous pouvons ainsi évaluer l'efficacité de nos publicités et diffuser des annonces ciblées auprès des personnes ayant manifesté un intérêt pour nos produits (remarketing/retargeting). Les données ainsi collectées sont traitées par Meta. Vous trouverez davantage d'informations dans la politique de confidentialité de Meta à l'adresse https://www.facebook.com/privacy/policy/.
8. Communication de données à caractère personnel
Nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel aux destinataires suivants :
Prestataires de services : entreprises fournissant des prestations pour notre compte (paiement, expédition, marketing par e-mail, hébergement, service client)
Partenaires publicitaires : en particulier Meta Platforms pour la diffusion et l'analyse de publicités, sur la base de votre consentement
Motifs légaux : pour satisfaire à des obligations légales ou protéger nos droits
Sans votre accord, nous n'utilisons ni ne publions vos données à caractère personnel à des fins de profilage ou de déduction vous concernant au-delà des finalités décrites dans la présente politique.
9. Transferts internationaux de données
Notre société a son siège aux États-Unis d'Amérique. Vos données à caractère personnel sont donc également transférées, stockées et traitées en dehors de l'Espace économique européen (EEE).
Pour les transferts de données vers les États-Unis, nous nous appuyons, lorsque les destinataires concernés sont certifiés au titre du EU-US Data Privacy Framework (DPF), sur la décision d'adéquation de la Commission européenne au titre de l'art. 45 RGPD. Pour les transferts vers des destinataires non certifiés au titre du DPF, nous mettons en œuvre des garanties appropriées au titre de l'art. 46 RGPD, en particulier les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Vous pouvez obtenir davantage d'informations sur les garanties mises en œuvre sur simple demande à support@trymoods.shop.
10. Sécurité et conservation des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. Veuillez toutefois noter qu'aucune mesure de sécurité n'est totalement infaillible.
La durée de conservation de vos données dépend de la nécessité de les conserver pour l'exécution du contrat, la fourniture des services, le respect d'obligations légales de conservation ou le règlement de litiges. Les données qui ne sont plus nécessaires à leur finalité et qui ne sont soumises à aucune obligation légale de conservation sont supprimées. Les données devant être conservées pour des raisons commerciales ou fiscales sont bloquées pendant la durée du délai légal, puis supprimées.
11. Vos droits
Le RGPD vous confère les droits suivants :
Droit d'accès (art. 15 RGPD) : vous avez le droit d'obtenir des informations sur les données à caractère personnel que nous traitons.
Droit de rectification (art. 16 RGPD) : vous avez le droit de demander la rectification de données inexactes.
Droit à l'effacement (art. 17 RGPD) : vous avez le droit de demander l'effacement de vos données, sous réserve d'obligations légales de conservation.
Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) : vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données.
Droit à la portabilité (art. 20 RGPD) : vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d'opposition (art. 21 RGPD) : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données lorsque celui-ci repose sur des intérêts légitimes. En cas d'opposition à la prospection directe, vos données ne sont plus traitées à cette fin.
Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment avec effet pour l'avenir.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à support@trymoods.shop.
Vous pouvez refuser à tout moment de recevoir des e-mails publicitaires en utilisant l'option de désinscription figurant dans nos e-mails. Vous continuerez à recevoir les e-mails transactionnels (confirmations de commande, par exemple).
12. Données des enfants
Nos services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel de personnes de moins de 16 ans. Si vous avez connaissance du fait qu'une personne de moins de 16 ans nous a transmis des données, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.
13. Sites et liens de tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes de tiers. Nous déclinons toute responsabilité quant à leurs pratiques en matière de protection des données. Veuillez consulter les politiques de confidentialité de ces tiers.
14. Droit de réclamation
Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel viole le RGPD. En France, l'autorité compétente est la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr. La liste des autorités compétentes dans l'EEE est disponible à l'adresse https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_fr
15. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. La version mise à jour est publiée sur notre site et la date de dernière mise à jour est modifiée en conséquence.
16. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l'exercice de vos droits, contactez-nous :
Moods & Mer LLC
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États-Unis d'Amérique (USA)
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