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Du erreichst unseren Kundenservice per E-Mail. Schreib uns bei Fragen zu Produkten, zu einer laufenden Bestellung, zum Versand oder zu einer Rückgabe.

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support@trymoods.shop

Erreichbarkeit
Montag bis Freitag, 8:00 bis 16:00 Uhr
Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Anfragen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, bearbeiten wir am nächsten Werktag.

Der Kundenservice erfolgt ausschließlich per E-Mail. Eine telefonische Hotline bieten wir nicht an.

Das hilft uns, dir schneller zu helfen

• Deine Bestellnummer aus der Bestellbestätigung
• Die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast
• Bei Rückgaben: ob das Produkt ungeöffnet und originalversiegelt ist
• Bei Versandfragen: deine Lieferadresse

Häufige Anliegen

• Wo ist meine Bestellung? Den aktuellen Status findest du über die Sendungsverfolgung.
• Rückgabe anmelden: Schreib uns vorab per E-Mail, wir nennen dir dann die Rücksendeadresse. Bedingungen in den Rückgaberichtlinien.
• Widerruf erklären: formlos per E-Mail oder mit dem Muster-Widerrufsformular.
• Lieferzeiten und Versandkosten: siehe Versandrichtlinie.
• Zahlungsarten: siehe Zahlungsmethoden.
• Antworten auf weitere Fragen findest du in unseren häufigen Fragen.

Anbieter
Moods & Mer LLC
30 N Gould St, Ste N
Sheridan, WY 82801, USA
Alle Pflichtangaben stehen im Impressum.

Bitte sende keine Rücksendungen ohne vorherige Absprache an uns. Wir teilen dir die Rücksendeadresse mit, sobald deine Rückgabe angemeldet ist.